《移動政務無線增值業務應用管理平臺》解決方案 |
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1.前言1.1 市場現狀從2001年開始，企業網關短信產品經歷了7年的歷程，從開始到成長，從發展到輝煌，從正規行業應用到垃圾短信泛濫，從電信運營商增值業務收入源變成飽受爭議并被政府嚴厲規范整頓的業務。2008年3月15號曝光垃圾短信事件，影響的不僅僅是垃圾短信的提供商，正規企業網關短信應用也面臨嚴厲整頓，很多大型短信服務提供商都面臨巨大經營困境。時至今日，整個短信服務商行業魚龍混雜、參差不齊，由于短信行業的進入門檻低，很多具備一定客戶資源的從業者從原短信企業走出來，成為短信個體戶，部分采取不正當的謀利手段（如扣量、獲取客戶檔案資料、套取客戶短信預付充值款等），嚴重干擾市場。造成大量優質客戶對整個行業的不信任，從而使短信這一便捷的通信技術服務手段不能被充分有效使用。 很多政府基于短信的需求是多方面的，無論在辦公管理、政府管理、會議通知、公眾服務以及管理層實時掌握管理應用狀況等方面都有巨大的應用需求，采用短信平臺是絕對可以促進政府在管理、服務和宣傳等方面的效率，尤其在電子政務信息化系統中嵌入短信服務接口的需求十分迫切。但由于短信服務行業的不規范，通信服務接口極其混亂，缺乏能提供標準化并穩定可靠的短信服務保障體系，造成政府客戶的無從選擇，因為與任何一家短信企業的合作都存在隱患，一旦對方的服務出現問題，將導致企業通信渠道的中斷，不得不重新尋找短信服務商、調整信息系統的短信接口，成本巨大，這個風險是其無法承擔的。 政府對短信服務的需求是標準化、綜合化的，但目前整個政府的各部門、下屬單位、分支機構、辦事處等多是各自為政、分別采購，從而造成短信服務代碼不統一、短信軟件終端不統一、短信需求未充分考證、短信通信服務使用效率不高，由于沒有實現統一、規范的管理和采購結算，造成短信平臺的使用價值不高、也未能深入到電子政務信息化系統管理中，而且通信成本浪費嚴重。因此我們認為，集中管理、統一部署、專享通道是政府對短信應用平臺的核心需求。 1.2市場分析隨著市場的發展和進步，移動增值業務的技術和客戶需求必將多樣化、個性化，很多業務的申請和開通必將從電信運營商集團總部下放到省公司，政府完全有能力從本地運營商那里申請到優質的短信網關通道及其它增值業務服務。因此，應用這些優質的通信服務資源，建立規范化、標準化的增值業務運營服務平臺，搭建起企業信息系統與移動增值服務的橋梁，從而應用移動技術更有效的促進政府的管理、服務和營銷的效率。這是政府非常迫切需要解決的問題和困擾。凌凱科技認為移動增值業務的運營服務必將走向標準化、本地化，由政府信息化部門自行進行管理和運營、自行接入短信網關通道接口及相應移動增值業務技術接口，建立并為政府提供專業"無線增值業務運營服務平臺"并適時加載新的移動增值業務技術，這一追求和目標是凌凱主要的業務模式和努力方向。 2.凌凱簡介凌凱科技在2005年創建之初就以是以移動增值業務產品的研發、營銷、短信中心平臺運營為自己的核心企業目標，以誠信務實、扎實穩進為企業發展戰略，用心把握客戶需求、順應市場發展潮流使公司穩步做到了今天，并將繼續走向輝煌。建立短信獨立運營服務平臺、創建自有品牌、自行調配接入本地網關短信通道成為凌凱在本地市場脫穎而出、快速確立市場地位的制勝法寶。公司3G無線增值業務運營平臺獨創"多網關自動切換一體化智能分流系統、多通道自動補發系統"，極大程度的保障了短信平臺的穩定可靠性，在應用類企業短信提供商行業確立了自身的核心競爭力和領先地位。 凌凱科技具備工業和信息化部頒發的增值電信業務經營許可證，公司成立近5年以來，凌凱科技已經與全國各地近8000家企業短信客戶建立長期持續性的合作關系，與近300家軟件企業建立戰略合作關系，與國內近500家電子商務類網站確立了合作關系，提供短信接口技術支持和保障服務。 凌凱科技秉承"客戶一次，伙伴終生"的服務理念，倡導誠信務實的企業品質，通過實踐、總結、創新建立起了完備的流程化服務保障體系，提供6*12在線QQ支持、7*24熱線電話支持服務。 凌凱典型客戶：成都市工商聯、四川武警交通總隊、四川省衛生廳、成都市政協辦公廳、四川省林業廳、甘孜州國稅局、高新區政協、西南航空港管委會、資陽電力公司、通威股份有限公司、徐工集團、宜賓天原集團、成發集團、成飛醫院、成都長城寬帶、四川川大華西藥業、中國航天機械廠。 3.運營平臺介紹3.1平臺發展歷程2006年6月，基于當時凌凱所代理產品在SDK接入開發方面的缺陷，公司打造了自己的短信二次接口開發平臺，主要為本地軟件公司和網站公司提供短信網關的二次開發接口，平臺一經面世，隨即獲得了客戶的認同，"凌凱短信網關引擎"系列產品在接入的智能化、提交效率、穩定性都大大優于同類產品。2007年3月，凌凱對平臺網關提交接入部分進行全面升級，設計了多進程自動調配、進程執行日志自動記錄、進程故障檢測和自動修復等執行機制，獲得了平臺性能的巨大提升。 2008年4月， 公司開發中心對整個平臺進行了升級，實現了企業號通道鎖定、多通道自動補發、多網關智能切換等先進獨到功能。所謂實踐出真知，凌凱的改進都給予了客戶很好的使用體驗，通過不斷的實踐總結和完善，大程度的解決了客戶需要、迫切的問題和需求，從而也獲得了市場的認同和熱烈回報。 2008年9月，基于凌凱3G無線增值業務運營平臺，我們開發了凌凱自有的提交發送終端——"凌凱短信客服中心"，這一產品的設計起點即遠遠超出同類產品，一經推出，反響極好，滿足了客戶既追求客戶管理、又追求實用簡潔方便的需求，找到了佳的平衡點，從而迅速取代了原有代理的終端產品。 2009年1月，順應市場和技術發展潮流，迎合客戶的實際需求，我們開發出了"凌凱短信客服中心WAP版"，讓客戶通過手機上網就可以進入"凌凱短信客服中心"實現客戶資料查詢、短信群發、回復信息查詢、短信統計等一系列功能，產品及設計理念大大超出同類企業產品，走在了市場前列。 3.2平臺優勢"凌凱3G無線增值業務運營平臺"基于企業客戶對短信集成、短信發送、短信互動直接的需求而量身定制，獨立部署、自成體系，采用的多進程智能處理、多通道自動補發、多網關自動調配的機制，在同類平臺設計中是獨到先進的。"凌凱3G無線增值業務運營平臺"采用目前實用的".net+sql server"平臺架構，采用C#編程語言，對操作系統要求和硬件需求都非常通用和低廉，維護簡單，能夠保證優的投資回報比。 "凌凱3G無線增值業務運營平臺"所包含的"凌凱短信網關引擎"系列產品、凌凱短信接口、"凌凱短信客服中心"Web版和Wap版的設計起點都直接來源于實際客戶的一手需求，客戶使用體驗都非常好。 3.3平臺結構和功能介紹"凌凱3G無線增值業務運營平臺"包含后臺管理中心、代理商登陸管理平臺、短信網關接口引擎、短信網關二次開發接口協議、凌凱短信客服中心WEB版、凌凱短信客服中心WAP版。3.3.1后臺管理中心后臺管理系統分為系統設置、平臺管理、查詢統計。 系統設置：員工管理、在線申請、發布新聞、滾動信息、黑字典、號段綁定、屏蔽手機 、通道管理、本地號段。 平臺管理：代理商管理、短信審核、帳號管理、投訴管理、充值卡管理、密碼修改、財務管理。 查詢統計：發送監控、統計查看、充值對賬、查看日志、短信查詢、回復短信、狀態查詢  3.3.2短信接入進程管理程序獨創設計——多進程智能處理、多通道自動補發、多網關自動調配，提交性能和穩定性都達到了極高的水平。3.3.3代理商登陸管理平臺包括短信帳號查詢和注銷、短信沖值卡和余額綁定、個人資料修改、企業用戶操作日志查詢、企業用戶短信查詢統計等功能。3.3.4短信網關接口引擎支持SQL Server、Access等主流數據庫，提供在數據層無縫接入聯通、移動、小靈通的短信網關，適合大型企業或發送量較大且發送頻率較高的企業。系統安裝配置十分簡單，僅需要10分鐘即實現與現有管理系統或運營網站的對接，輕松實現移動商務集成需求。  3.3.5短信網關二次開發接口協議提供 Web Service、Http 兩種標準協議和接口接入模式，包含"注冊接口 Reg"、"更改密碼 UpdPwd"、"修改注冊信息 UpdReg"、"查詢余額SelSum"、"發送短信 Send"、"接收短信 Get"、"帳號充值 ChargeUp"、"注銷 UnReg"等接口函數。3.3.6凌凱短信客服中心WEB版產品特點：1）不需要安裝任何客戶端軟件，對操作終端系統環境沒有任何要求，只需記錄登陸企業號和密碼，就可以隨時隨地通過網站登陸系統即可實現短信的發送和接收； 2）采用已經成熟運作近4年的凌凱二次開發接口通道及管理機制，融入了多網關自動切換、多通道自動補發等運算控制機制，能保障短信的及時性和送達率，平臺質量穩定、運行安全； 3）支持自動過濾重復號碼、自動進行內容的黑字典驗證，最大程度的節省和保障你的帳戶費用； 4）提供提交狀態的實時查詢功能，另外支持發送統計、發送日志查詢，經特殊申請可支持短信上行回復。 3.3.7凌凱短信客服中心WAP版客戶通過手機WAP上網，輸入自己統一的"企業號"和"密碼"可以登陸短信客服中心，實現跟固定客戶組群發短信、查詢短信提交狀態、客戶號碼管理、企業號注冊注銷充值、企業號資費查詢等等功能。4.獨立運營技術外包模式凌凱科技對于在當地區域具備一定影響力的集團及政府客戶，實行3G無線增值業務運營平臺的技術外包，獨立營運的合作模式。具體操作是由政府客戶購買"凌凱3G無線增值業務運營平臺"的全部基礎技術平臺，平臺產品套件上并實現個性化的功能定制開發，凌凱科技技術全外包收取軟件平臺開發費和技術支持費，由政府客戶自行談判選擇短信接入通道并結算資費，運營平臺成品將全部移交給政府客戶，凌凱負責為政府客戶安裝、維護平臺、培訓技術人員，政府客戶具備該平臺的使用權、運營權，自身享有該平臺的所有權，但不能以任何方式把該平臺轉賣、轉讓給第三方。5.系統平臺外包的后續服務支持♦ 凌凱科技承諾對政府客戶的團隊提供長期的技術指導與培訓；♦ 凌凱科技滿足政府客戶自行接入本地或全網短信通道的要求； ♦ 凌凱科技對所出售的"3G無線增值業務運營平臺"提供安裝、升級、日常維護、OEM開發服務； ♦ 凌凱科技對所提供"3G無線增值業務運營平臺"提供終生免費保修和技術支持服務。 6.基礎服務價格
7.投資方案
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